Privacy Policy

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Informativa aggiornata al: giugno 2020

Benvenuti nell’Informativa sulla Privacy della società DREAM LUXURY SERVICE SRL 

Si prega di prendersi il tempo necessario per leggere la presente Informativa sulla Privacy poiché è importante per voi conoscere come la società raccoglie e utilizza i vostri dati personali. Per “dati personali” si intendono tutti i dati che si riferiscono a una persona fisica e che identificano, o possono essere utilizzati per identificare, tale individuo.

La natura dell’attività e dei servizi di DREAM LUXURY SERVICE SRL a voi riservati potrebbe richiedere la condivisione di dati con i licenziatari indipendenti di DREAM LUXURY SERVICE SRL 

La quale ha la facoltà di apportare periodicamente modifiche parziali alla presente Informativa sulla Privacy. Pertanto, è opportuno rileggere la presente informativa di volta in volta. Nell’eventualità in cui la società apporti una modifica che influisce in modo significativo sui vostri diritti o, nella misura in cui d.l.s. ne abbia la facoltà, modifichi in modo rilevante le modalità di utilizzo dei vostri dati personali, DREAM LUXURY SERVICE SRL ve ne darà comunicazione tramite una pubblicazione visibile sui propri siti web, e-mail e/o posta ordinaria prima che la modifica divenga efficace.

INTRODUZIONE

DREAM LUXURY SERVICE SRL  desidera che voi vi sentiate a vostro agio nel fornirci l’accesso ai vostri dati personali. Utilizzate la presente Informativa sulla Privacy per conoscere come vengono utilizzati i vostri dati personali quando interagite con noi e quali opzioni avete a disposizione.

La presente Informativa sulla Privacy riguarda i dati personali che D.L.S. raccoglie, utilizza e comunica attraverso l’utilizzo dei prodotti e servizi di D.L.S., sia online che offline.

Al fine di noleggiare un veicolo o fornire altri servizi, D.L.S. ha bisogno di raccogliere i vostri dati personali. La società raccoglie dati personali quando le sono forniti, ad esempio per telefono, fax, posta ordinaria, e-mail, al banco di noleggio al momento della compilazione di una domanda o di un modulo di iscrizione, al momento dell’adesione al programma fedeltà di D.L.S. o attraverso l’utilizzo di uno dei siti web o delle App mobili di D.L.S. o l’utilizzo dei prodotti e servizi di D.L.S.

Talvolta, D.L.S. può associare i dati personali che le fornite con altri dati che ha ricevuto da altre fonti in modo da potervi fornire un’esperienza maggiormente personalizzata e agevole. Tali dati possono includere il nome, i dati di contatto, l’itinerario di viaggio, la richiesta di prenotazione e altri dati utili per la prenotazione. Tali terzi includono:

• Agenzie di viaggio o servizi di prenotazione di terzi che avete utilizzato per effettuare la vostra prenotazione;
• Il vostro datore di lavoro o l’associazione nell’eventualità in cui stiate utilizzando un account aziendale / dell’associazione;
• I licenziatari e i partner di D.L.S., allo scopo di creare un account Wizard o nell’eventualità in cui stiate effettuando una prenotazione in una posizione servita dalle collegate o licenziatari di D.L.S. per servizi di noleggio in un’altra posizione servita da D.L.S.;
• Polizia e altre forze dell’ordine qualora siate coinvolti in un incidente durante il noleggio, o subiate perdite, danni o furto del veicolo, o nell’eventualità in cui si incorra in contravvenzioni per eccesso di velocità, divieto di sosta, pedaggi o per altre infrazioni legate alla circolazione stradale o si commettano infrazioni al codice stradale durante il noleggio.

Le finalità per le quali D.L.S. utilizza tali dati sono dettagliate nel prosieguo della presente Informativa sulla Privacy. Nell’ambito della normativa sulla protezione dei dati vi sono diverse basi giuridiche che consentono ad D.L.S. di utilizzare i vostri dati personali per tali finalità, ed in particolare: (1) che avete fornito ad D.L.S. il vostro consenso all’utilizzo dei vostri dati personali per tale finalità (ad esempio, quando avete prestato ad il vostro consenso all’invio in forma elettronica di comunicazioni di marketing); (2) che D.L.S. ha bisogno di utilizzare tali dati personali al fine di adempiere al proprio contratto di fornitura di prodotti e servizi (ad esempio, utilizzando i vostri dati per il noleggio di veicoli o per poter partecipare al programma fedeltà di D.L.S.(3) che il trattamento è necessario per legittimi interessi di D.L.S., a condizione che essi siano bilanciati con i vostri diritti e interessi; e (4) quando D.L.S. deve ottemperare a un obbligo giuridico (ad esempio, per rispondere a richieste di informazioni da parte dell’amministrazione o delle forze dell’ordine).

Tali legittimi interessi sono: (a) garantire un’amministrazione e gestione efficiente del rapporto con D.L.S., compresi eventuali noleggi con D.L.S.; (b) comprendere come i nostri clienti utilizzano i servizi di d.l.s. e gestire il parco veicoli di D.L.S.; (c) svolgere ricerche e analisi su quali servizi o prodotti i clienti di D.L.S. vogliono o come vorrebbero che D.L.S. migliori i propri servizi e prodotti; (d) comprendere come i clienti di D.L.S. utilizzano i siti web e le App di D.L.S. e identificare eventuali problemi nelle modalità in cui i siti web e le App sono utilizzati e come possiamo migliorare l’esperienza d’uso dei clienti; (e) informare i clienti di D.L.S. sui vari prodotti e servizi che può offrire; (f) comprendere e rispondere a feedback dei clienti; (g) adattare e personalizzare in modo ottimale le promozioni e i vantaggi che D.L.S. offre ai propri clienti; (h) prevenire, rilevare o indagare sull’utilizzo non autorizzato dei veicoli e sistemi di D.L.S. e assicurare la conformità alla normativa e alle politiche diD.L.S.; e (i) gestire eventuali controversie e incidenti e fornire consulenza legale o professionale di altro tipo.

D.L.S. raccoglierà dati tecnici sui vostri dispositivi quando utilizzate il suo sito Web e l’App ove consentito. Per informazioni sulla raccolta dati online diD.L.S., visitare la sezione Dati Online.

NOLEGGIARE UN VEICOLO

Quando effettuate una prenotazione, noleggiate un veicolo o partecipate a uno dei programmi diD.L.S., come un programma aziendale o il programma di fidelizzazione di D.L.S., la società raccoglie dati per fornirvi i propri servizi di qualità (ad esempio, noleggiare un veicolo, compresa l’esecuzione del contratto di noleggio del veicolo come stabilito nelle Condizioni Generali di Noleggio diD.L.S., Condizioni Specifiche Locali e Contratto di Noleggio, fornire tutti gli extra opzionali richiesti, ricevere pagamenti, pre-autorizzazioni e depositi cauzionali e fornire sconti e offerte o altri benefici) e per i legittimi interessi commerciali di D.L.S.(ad esempio, ricerca e sviluppo di nuovi prodotti e servizi, effettuare controlli di sicurezza e antifrode e far rispettare i diritti di D.L.S.). I dati che D.L.S. raccoglie includono:

• nome;
• indirizzo e-mail (se effettuate prenotazioni online o desiderate ricevere ricevute elettroniche);
• indirizzo di residenza (per la convalida della patente e la fatturazione);
• dati del datore di lavoro e domicilio professionale (se siete membri di un programma aziendale);
• numeri di telefono ai quali D.L.S. vi può contattare;
• data di nascita (per la convalida della patente e per gli obblighi di legge);
• genere (per la convalida della patente)
• informazioni di pagamento come i dati della carta di credito o di debito (il codice di sicurezza è acquisito solo per l’operazione – D.L.S. non lo conserva);
• codice fiscale (se specificamente richiesto);
• informazioni estratte dalla patente di guida e/o da altri documenti di identità rilasciati dall’amministrazione, anche nel caso in cui siate un conducente aggiuntivo relativamente al singolo noleggio in questione (per la convalida della patente e per gli obblighi di legge);
• dati estratti da un altro tipo di documento di riconoscimento, come il passaporto o la carta d’identità nazionale, se la vostra patente di guida non contiene una foto o la foto non permette il vostro riconoscimento e/o una prova della residenza, come una bolletta (per motivi di sicurezza e antifrode). I dati che raccogliamo e conserviamo includeranno la tua foto del documento di riconoscimento solo ove tu ne sia informato;
• codici sconto speciali, numeri dei membri associati, adesione ad associazioni, programmi di premi aziendali (se richiedete sconti, privilegi speciali e programmi a punti);
• richieste e preferenze particolari, tra cui:
  • le preferenze relative agli extra opzionali, come le franchigie riduzione/eliminazione danni e altre tutele;
  • ove sia disponibile un servizio di consegna o ritiro, l’indirizzo di consegna o ritiro del veicolo e tutti gli extra opzionali richiesti; e
• altre informazioni eventualmente necessarie per noleggiarvi un veicolo e/o fornirvi servizi.

Qualora informiate D.L.S. di essere affetti da una disabilità fisica che necessiti di un veicolo modificato o altro tipo di assistenza alla guida, D.L.S. utilizzerà tali dati per fornirvi il servizio richiesto e qualora abbiate prestato il vostro consenso esplicito all’utilizzo di tali dati.

Durante il noleggio D.L.S. raccoglierà dati sul luogo la data e l’ora in cui avete noleggiato il veicolo, il luogo e la data e l’ora in cui avete restituito il veicolo, le scelte assicurative, il consumo di carburante, il chilometraggio, dati su eventuali sinistri e altri dati relativi al veicolo e al suo utilizzo. Tali dati sono necessari per fornirvi i servizi che avete richiesto nel contratto di noleggio o per legittimi interessi commerciali di D.L.S. . (ad esempio per controllare l’utilizzo del parco veicoli diD.L.S.).

Qualora siate vittima di un incidente, o subiate qualsiasi perdita, furto o danno al veicolo durante il noleggio o subiate guasti meccanici, D.L.S. raccoglierà i dati sull’incidente tra cui il vostro resoconto dell’incidente e il verbale di polizia o di terzi, compresi i dettagli delle persone coinvolte, unitamente alla natura di eventuali lesioni personali e / o danni al veicolo e gli extra opzionali. D.L.S. utilizzerà tali dati per adempiere al contratto con voi (ad esempio, il contratto di noleggio del veicolo e / o le condizioni di qualsiasi extra opzionale come assicurazione), per legittimi interessi commerciali di D.L.S. (ad esempio, nel recupero dei costi di eventuali perdite o danni causati al veicolo), per adempiere a qualsiasi obbligo giuridico di D.L.S. (ad esempio, effettuare eventuali comunicazioni obbligatorie dell’incidente alle autorità competenti), e avviare, esercitare o presentare difese nelle azioni legali derivanti da tale incidente.

D.L.S. raccoglierà, inoltre, dati su eventuali contravvenzioni per eccesso di velocità, divieto di sosta, pedaggi o altre infrazioni legate alla circolazione stradale emesse nei vostri confronti o eventuali infrazioni al codice della strada da voi commesse durante il noleggio, qualora le forze dell’ordine forniscano tali dati ad D.L.S. 

D.L.S. utilizzerà tali dati per gestire tale contravvenzione o violazioni ai sensi delle condizioni del contratto di noleggio del veicolo con D.L.S. Quando contattate telefonicamente D.L.S. (da qualsiasi telefono), D.L.S. può registrare o controllare la chiamata per controllo di qualità, formazione o finalità analoghe.

Oltre alle finalità sopra elencate, D.L.S. utilizza tali dati per comprendere al meglio le esigenze dei propri clienti e fornirvi le relative offerte.

Alcuni veicoli sono dotati di un sistema di posizionamento globale (GPS) o di un dispositivo di geolocalizzazione di analoga natura che può anche raccogliere dati sul veicolo. Per maggiori informazioni sui dati del veicolo raccolti da D.L.S., si prega di scorrere la pagina fino alla sezione Dati del Veicolo.

Quando acquistate un buono regalo o un voucher, D.L.S. raccoglie il nome e l’indirizzo postale del destinatario al fine di evadere l’ordine. D.L.S. utilizzerà tali dati solo per il motivo specifico per cui sono forniti. Qualora voi riteniate che uno dei vostri contatti abbia fornito ad D.L.S. i vostri dati personali e desideriate richiederne la rimozione dal database di D.L.S., si prega di contattare il servizio clienti di D.L.S. ai recapiti indicati nel paragrafo di seguito Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese.

DREAM LUXURY SERVICE SRL PREFERRED

Qualora decidiate di aderire al programma fedeltà di D.L.S., D.L.S. raccoglierà e conserverà i vostri nomi, i dati di contatto, i dati della patente di guida e la data di nascita al fine di creare un vostro account in conformità con le condizioni generali del programma D.L.S.

Tali dati, unitamente a quelli relativi ai vostri noleggi passati e futuri, vi consentiranno di usufruire dei vantaggi dell’iscrizione al programma D.L.S., incluso il servizio rapido ai banchi di noleggio, la possibilità di usufruire di funzionalità self-service del noleggio tramite la nostra App, e di fornirvi ulteriori vantaggi a cui avete diritto nell’ambito del programma, come aggiornamenti e noleggi gratuiti.

D.L.S. utilizza tali dati anche per adattare le comunicazioni che periodicamente può inviarvi e/o le promozioni che può offrirvi come membri di D.L.S. Preferred.

D.L.S. utilizzerà tali dati anche per la propria analisi interna sulle modalità con cui i suoi clienti utilizzano i propri servizi e per migliorare la modalità di fornitura dei propri servizi.

OPZIONI EXTRA

Qualora abbiate richiesto una delle opzioni extra offerte da D.L.S. durante il vostro noleggio, come copertura contro gli Infortuni Personali o copertura Super contro gli Infortuni Personali, D.L.S. trasmetterà i vostri dati personali all’assicuratore che sottoscrive il prodotto ai fini della vostra stipula di un contratto con tale assicuratore per il prodotto in questione i dati dell’assicuratore vi saranno comunicati al momento della richiesta del prodotto in questione.

In caso di comunicazioni di sinistro ai sensi di uno di tali prodotti assicurativi, i vostri dati personali relativi a tale comunicazione saranno forniti all’assicuratore e ad un eventuale liquidatore incaricato. D.L.S. opererà in tal senso al fine di adempiere al contratto con voi e al fine di avviare, esercitare o presentare difese nelle eventuali azioni legali connesse.

L’utilizzo dei vostri dati personali da parte di tale assicuratore sarà soggetto alle condizioni dell’informativa sulla privacy di tale assicuratore.

DATI DEL VEICOLO

Alcuni veicoli da voi noleggiati da D.L.S. sono stati prodotti o dotati di dispositivi di bordo in modo da essere connessi a Internet (auto connessa) che consentono ad D.L.S. di inviare comandi e ricevere determinate informazioni dal veicolo, compresi i dati di geolocalizzazione da un sistema di posizionamento globale (GPS). Qualora noleggiate un’auto connessa da D.L.S., i vostri dati personali saranno trattati in conformità con la presente Informativa e con l’Addendum sulla Privacy dell’Auto Connessa contenuto nelle Condizioni Generali di Noleggio (o qualsiasi altra informativa relativa alle auto connesse che D.L.S. vi fornirà in futuro).

FOTO E VIDEO

Ove indicato dalla segnaletica presso la sede di pertinenza, le sedi di noleggio D.L.S. sono dotate di sistemi di videosorveglianza e di telecamere che registrano l’ingresso e l’uscita dei veicoli nei parcheggi di D.L.S.

DATI ONLINE

Quando scaricate, visitate e utilizzate i siti web e/o le App di D.L.S., la stessa raccoglie automaticamente i dati tecnici. Il presente paragrafo illustra i dati tecnici che D.L.S. raccoglie e il motivo per cui li raccoglie.

Indirizzi IP e altri dati raccolti in via automatica : D.L.S. può raccogliere il vostro indirizzo IP quando visitate i suoi siti web al fine di consentirle di individuare malfunzionamenti dei propri computer principali, per l’amministrazione del sistema, per segnalare dati aggregati ai propri partner commerciali e per controllare l’utilizzo del proprio sito web. Di norma D.L.S. non collega gli indirizzi IP a nessun identificativo personale. In determinate circostanze, D.L.S. può utilizzare gli indirizzi IP per potervi identificare quando ritiene necessario far rispettare le Condizioni Generali del Sito Web di D.L.S. o per proteggere il proprio servizio, sito, utenti o altri. D.L.S. può anche raccogliere il tipo di browser, Internet Service Provider (ISP), pagine di riferimento/uscita, i file visualizzati sul proprio sito (ad esempio, pagine HTML, grafici, etc.), sistema operativo, data / ora e / o dati del flusso di clic per analizzare le tendenze in aggregato e amministrare il sito.

Riproduzione della Sessione : Quando visitate il sito web di D.L.S. , talvolta D.L.S. registrerà anche dati sulla vostra sessione di navigazione sul sito, comprese le pagine visitate e gli eventuali moduli sul sito web che avete completato. D.L.S. analizza tali dati per identificare eventuali problemi tecnici nel funzionamento dei propri siti e per migliorarne l’interfaccia utente. D.L.S. utilizza un terzo per la fornitura di questo servizio e tali dati saranno trasmessi a tale terzo per tale finalità, senza che tali dati siano comunicati ad ulteriori terzi.

Cookie e altre tecnologie analoghe : Si prega di consultare la Policy sui Cookie di D.L.S. all’indirizzo https://www.dreamluxuryservice.com/privacy-policy/ per ottenere informazioni su come D.L.S. utilizza i cookie.

Analisi per Dispositivi Mobili : Quando scaricate e utilizzate le App di autonoleggio D.L.S. utilizza un software di analisi per dispositivi mobili che le consente di comprendere maggiormente le funzionalità della propria App sul vostro dispositivo mobile. Le analisi di D.L.S. possono registrare la frequenza di utilizzo dell’App, le modalità di utilizzo dell’App, l’utilizzo aggregato, i dati sulle prestazioni e la posizione da cui l’App è stata scaricata. Per ottenere maggiori informazioni su come D.L.S. utilizza i dati per la ricerca, si prega di consultare il paragrafo Analisi.

GPS del Dispositivo Mobile e Notifiche Push : Qualora lo consentiate a D.L.S., quando utilizzate le sue App di Autonoleggio essa può raccogliere indicatori di posizione utilizzando il GPS nel vostro dispositivo. Conoscere approssimativamente la vostra posizione consente all’App di fornirvi un servizio migliore, come ad esempio individuare il sito di autonoleggio D.L.S. più vicino a voi. Ciò consente ad D.L.S. di inviarvi altresì notifiche push o altre comunicazioni in base alla vostra posizione (ad esempio, offerte speciali nelle vicinanze) e di fornire alcuni servizi come le notifiche di arrivo e di ritorno, fornendo informazioni sulla posizione del veicolo, aggiornamenti disponibili, etc. D.L.S. condividerà tali dati esclusivamente con il proprio fornitore di mappe allo scopo di fornirvi i propri servizi. Al fine di garantire che riceviate le opportune notifiche, sarà necessario che D.L.S. raccolga alcuni dati sul vostro dispositivo, quali il sistema operativo e i dati identificativi dell’utente. Nell’eventualità in cui mutiate opinione sulla condivisione della vostra posizione o sulla ricezione di notifiche push dall’App, potete regolare le impostazioni del vostro dispositivo mobile per disattivare la trasmissione dei dati di geolocalizzazione o per interrompere la trasmissione delle notifiche push in qualsiasi momento. Si ricorda che qualora si tali funzioni siano disattivate, non riceverete informazioni su misura per la vostra posizione o offerte speciali basate sulla posizione.

PUBBLICITÀ ONLINE

D.L.S. si avvale di terzi per la pubblicazione di annunci online o elettronici per suo conto. Tali terzi utilizzano i dati relativi alle vostre visite ai siti web di D.L.S. e all’utilizzo delle app per inviarvi annunci pubblicitari personalizzati che possono essere di vostro interesse. Tali dati sono raccolti utilizzando cookie, script, tag pixel, e-tag, web beacon e altre tecnologie analoghe da D.L.S. e dai suoi partner pubblicitari terzi in conformità con la Policy sui Cookie di D.L.S.

MARKETING

D.L.S. può condividere i dati personali con terzi (come descritto nel paragrafo Condivisione dei Dati) a supporto dei propri progetti di marketing e promozionali, come la gestione delle sue pagine di social network, lo svolgimento di concorsi, lotterie e altre promozioni, o l’invio di comunicazioni di marketing.

D.L.S. utilizzerà i vostri dati personali esclusivamente per attività di marketing qualora voi abbiate prestato il vostro consenso a ricevere comunicazioni di marketing o D.L.S. possa comunque farlo ai sensi della normativa vigente. Tali comunicazioni di marketing vi saranno inviate per via elettronica o al vostro indirizzo postale.

Non desiderate ricevere messaggi promozionali e di marketing, e-mail e SMS da D.L.S. e dai suoi partner? Nessun problema! Potete in qualsiasi momento revocare il vostro consenso al marketing diretto o comunicare ad D.L.S. che non desiderate ricevere tale marketing. Per informazioni sulle modalità si consulti il paragrafo le Vostre Scelte.

ANALISI

D.L.S. utilizza software di analisi di dati, come Adobe Analytics, Google Analytics e altri, per comprendere meglio le funzionalità del proprio software sui suoi siti web e sulle sue App sul vostro dispositivo. Tali strumenti software registrano dati tecnici, tra cui quelli relativi al vostro dispositivo, nonché i dati sulla frequenza di utilizzo del sito web o dell’App, sulle funzioni utilizzate o non utilizzate nell’App del sito web o sulle pagine visitate sul sito web, sull’utilizzo aggregato, sui dati relativi alle prestazioni, sul luogo di download dell’App e sui dati relativi alla vostra visita al sito, compresi i dettagli di alcuni flussi di URL verso, attraverso e dal sito web di D.L.S. Ulteriori informazioni su tali strumenti sono contenute nella Policy sui Cookie di D.L.S.

Desiderare essere informati di tutto quello che succede quando visitate i siti web di D.L.S. o utilizzate le sue App? Per maggiori informazioni, consultare il paragrafo Dati Online.

MINORI

I siti web, le App e i servizi di D.L.S. non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Ciò include qualsiasi link ad altri siti web che D.L.S. fornisce per vostra comodità. D.L.S. non raccoglie per nessun motivo in modo consapevole dati personali dai minori. Qualora riteniate che D.L.S. abbia ricevuto dati personali di vostro figlio o di un altro minore, si prega di contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo indicato nel paragrafo Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese.

CONDIVISIONE DI DATI

D.L.S. può utilizzare e condividere i vostri dati personali e i dati del veicolo con persone giuridiche collegate e non collegate come segue:

Terzo destinatario: 

1. Licenziatari / affiliati indipendenti e fornitori di rete al fine di eseguire il contratto di D.L.S. con voi e per comprendere le modalità con cui utilizzate i servizi di D.L.S. e migliorarne l’attività
2. Intermediari al fine di eseguire il contratto di D.L.S. con voi quando si prenota un noleggio attraverso il loro servizio e per proteggere l’attività di D.L.S. da frodi e crediti inesigibili
3. Motori di prenotazione al fine di eseguire il contratto di D.L.S. con voi quando utilizzate un motore di prenotazione e per comprendere le modalità con cui utilizzate i servizi di D.L.S. e migliorarne l’attività
4. Emittenti di carte di credito al fine di ottenere il pagamento da voi
5. Compagnie di assicurazione e liquidatori con riferimento a qualsiasi prodotto assicurativo acquistato in relazione al vostro noleggio

Finalità della comunicazione

1. Effettuare e confermare la vostra prenotazione del noleggio;Fornire il programma a premi di D.L.S. e aggiornare i punti e i premi dei partner; Collegarsi ai vostri conti aziendali e commerciali;Assistenza alla navigazione o pianificazione dell’itinerario;Fornire assistenza al cliente;Gestire le infrazioni dei pedaggi, stradali o di parcheggio;Gestione di eventuali comunicazioni di sinistro relative a incidenti e/o lesioni;Prestazione di servizi di assistenza stradale;Tutelare o difendere i diritti o gli interessi di D.L.S., dei suoi dipendenti, dei clienti o di altri; Verificare i criteri di guida in sicurezza per i conducenti qualificati.
2. Eseguire e confermare la prenotazione del noleggio; Gestire pagamenti e rimborsi;Fornire assistenza al cliente; Gestire il recupero crediti; Controllo antifrode.
3. Eseguire e confermare la prenotazione del noleggio; Verificare l’idoneità all’uso dei codici dell’account e dei codici di sconto designati; Gestire pagamenti e rimborsi; Tutelare o difendere i diritti o gli interessi di D.L.S., dei suoi dipendenti, dei clienti o di altri.
4. Gestire pagamenti e rimborsi; Controllo antifrode; Gestire il recupero crediti.
5. Procurare e fornire il prodotto assicurativo richiesto; Gestire eventuali comunicazioni di sinistro in base alla relativa polizza assicurativa.

D.L.S. può, inoltre, trasferire o cedere i vostri dati personali a terzi a seguito di, o in ragione di, una vendita, fusione, consolidamento, cambio di controllo, cessione di azienda, fallimento, riorganizzazione o liquidazione. Inoltre, qualora D.L.S. sia impegnata nella difesa da un’azione legale, nella misura in cui a tal fine rilevanti, potrebbero essere comunicati a terzi vostri dati a seguito di, o in connessione con, i giudizi derivanti da tali azioni.

D.L.S. può, in conformità con il paragrafo Marketing, condividere i vostri dati con partner commerciali e promozionali (qualora abbiate fornito il vostro consenso a tale condivisione di dati) al fine di inviarvi informazioni su prodotti e servizi che potrebbero essere di vostro gradimento. Qualora decidiate di non voler più ricevere tali messaggi promozionali e di marketing, si prega di consultare il paragrafo Le Vostre Scelte per informazioni sulla modalità di cancellazione.

LE VOSTRE SCELTE

Nell’eventualità in cui desideriate disattivare la ricezione di e-mail promozionali e di marketing, messaggi di testo e altre forme di comunicazione da D.L.S. o dai suoi partner promozionali che potreste ricevere conformemente al paragrafo Marketing, potete procedere alla disattivazione utilizzando una delle seguenti modalità:

• Accedete al vostro account e aggiornate il vostro profilo.
• Cliccate su “cancella l’iscrizione” in calce all’e-mail che D.L.S. vi ha inviato.
• Andate al paragrafo di D.L.S. Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese per inviare un’e-mail al rappresentante del servizio clienti adatto a voi.

Qualora disattiviate la ricezione di messaggi promozionali e di marketing, D.L.S. può comunque contattarvi in merito al rapporto commerciale di D.L.S. con voi, per esempio per aggiornamenti dello stato dell’account e delle attività, richieste di sondaggio relative a prodotti e servizi che D.L.S. vi ha fornito dopo aver effettuato un noleggio dalla stessa, conferme di prenotazione o per rispondere alle vostre domande o reclami, e comunicazioni analoghe.

Volete chiudere i vostri account, interrompere le attività commerciali con ABG, o altrimenti disattivare la possibilità di D.L.S. di raccogliere, utilizzare o comunicare i vostri dati personali? D.L.S. è spiacente che ci lasciate. Si prega di contattare i nostri rappresentanti del servizio clienti in conformità al paragrafo Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese.

Si prega di consultare anche i vostri diritti indicati nel Paragrafo Vostri Diritti sulla Privacy.

MISURE DI SICUREZZA

Per D.L.S. la sicurezza dei vostri dati personali è importante. D.L.S. adotta misure adeguate per garantire che i vostri dati siano protetti da utilizzi, accessi, comunicazioni, alterazioni, distruzioni o perdite non autorizzati. Per i dati finanziari o di pagamento, utilizziamo firewall e la crittografia TLS (Transport Layer Security). 

D.L.S. prende in seria considerazione la sicurezza, ma poiché nessun sistema è sicuro al 100%, essa non è in grado, così come ogni altra organizzazione, di garantire integralmente la protezione dei vostri dati personali.

D.L.S. non chiede dati finanziari o di pagamento, come il numero di carta di credito, il codice di accesso, il numero di conto o il numero di pin, tramite e-mail, sms o siti web non gestiti da D.L.S.. o dalle sue collegate. Qualora riceviate una richiesta sospetta, non fornite i vostri dati e segnalatela contattando uno dei rappresentanti del servizio clienti di D.L.S. come indicato nel paragrafo Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese.

Siete responsabili di mantenere al sicuro il vostro codice di accesso account, i numeri di iscrizione e i numeri di pin. Non condivideteli con nessuno. In caso di utilizzo non autorizzato o di qualsiasi altra violazione della sicurezza che coinvolga i vostri dati, dovete comunicarlo senza indugio al recapito del servizio clienti di D.L.S. di seguito.

CONSERVAZIONE DEI DATI

D.L.S. conserva i vostri dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello ragionevolmente necessario o richiesto dalla legge. Il tempo di conservazione dipende in larga misura dal tipo di dati e dalla finalità.

I criteri che D.L.S. utilizza per determinare il periodo di conservazione per alcune categorie di dati sono i seguenti:

• il periodo di tempo durante il quale siete membri di D.L.S… Preferred o altro programma di fidelizzazione gestito da D.L.S. o altro programma aziendale;
• con quale frequenza effettuate noleggi con D.L.S. o quando avete effettuato l’ultimo noleggio;
• se esistono obblighi contrattuali o legali che impongono ad D.L.S. la conservazione dei dati per un certo periodo di tempo;
• se sono pendenti azioni legali relative a qualsiasi noleggio che avete effettuato con D.L.S., o altrimenti legate al vostro rapporto con D.L.S.;
• se le leggi o i regolamenti applicabili prevedono un periodo di conservazione specifico;
• se i dati personali sono considerati appartenere a una categoria speciale di dati personali, nel qual caso viene generalmente applicato un periodo di conservazione più breve; e
• quali erano le previsioni di conservazione al momento in cui i dati sono stati forniti ad D.L.S.

I VOSTRI DIRITTI

Potete essere titolari – conformemente alle leggi applicabili sulla protezione dei dati personali – dei seguenti diritti con riguardo al trattamento dei dati personali:

• Diritto di accesso – potreste avere il diritto di richiedere una copia dei dati personali che vi riguardano e di richiedere informazioni di supporto che illustrino come tali dati vengono utilizzati.

• Diritto di rettifica – potreste avere il diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti che vi riguardano.
• Diritto di cancellazione – potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che vi riguardano.
• Diritto di limitare il trattamento – in alcune situazioni, potreste avere il diritto di richiedere che i dati personali forniti non vengano utilizzati (ad esempio, qualora riteniate che siano inesatti).
• Diritto alla portabilità dei dati : potreste avere il diritto di ricevere determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di revoca del consenso – quando D.L.S. tratta i vostri dati personali sulla base del consenso (incluso il consenso al marketing diretto), avete il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la legittimità del trattamento sulla base del consenso precedente alla revoca. Inoltre, anche in caso di revoca, D.L.S. può continuare a utilizzare i vostri dati personali nella misura consentita o richiesta dalla legge.

Diritto di opposizione : inoltre, qualora D.L.S. stia trattando i vostri dati personali sulla base di un legittimo interesse (proprio o di un terzo), potete contestarlo. Tuttavia, D.L.S. potrebbe avere il diritto di continuare a trattare i vostri dati in base al proprio legittimo interesse o quando ciò sia necessario nell’ambito di azioni legali. Avete inoltre il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali per finalità di marketing diretto.

Si prega di contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di D.L.S. all’indirizzo indicato in Titolari del Trattamento e Dati di Contatto per Paese qualora desideriate esercitare uno di tali diritti o in caso nutriate dei dubbi sulle modalità di trattamento dei dati personali. Siete inoltre liberi di presentare reclamo all’autorità di controllo qualora riteniate che i vostri dati personali siano trattati in modo contrario alla legge applicabile.

CONTATTI PRINCIPALI

Desiderate parlare con D.L.S.? Consultate il seguente elenco per scoprire il modo migliore per contattare D.L.S. Quando contattate D.L.S., questa può intervenire per la verifica della vostra identità per motivi di sicurezza.

Mail: amministrazione@dlservice.eu – info@dlservice.eu 

Phone: +39 334 987 7231 – +39 366 450 3636